রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

222dk ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণ এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

বাংলাদেশ-প্রযোজ্য শর্তডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
222dk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি — মূলত সেশন ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।

SSL সুরক্ষা

লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্যও এই সুরক্ষার মধ্যে পড়ে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

প্রতিটি লেনদেন সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তাবলির আওতায় পড়ে। আমাদের পক্ষ থেকে লেনদেন নিরাপদ রাখা হয়, তবে স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার নিজের দায়িত্ব।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।